Der Service hilft, wenn der JENZ mal ein Problem hat
Der Kauf einer JENZ-Maschine eröffnet immer mehr Unternehmen und Kommunen die Möglichkeit der professionellen Aufbereitung von Biomasse. Damit alle Funktionen und der Wert der Maschine möglichst lange erhalten bleiben, bietet die JENZ GmbH ein breit gefächertes Serviceangebot zu fairen Konditionen. Schließlich sind Zuverlässigkeit und die uneingeschränkte Nutzung die zentralen Anforderungen aller Kunden – unabhängig von den individuellen Ansprüchen an die Maschine.
Eine zwölfmonatige Garantie für alle Neumaschinen sichert Kunden gegen unvorsehbare Reparaturen und die daraus resultierenden Kosten ab. Auf Wunsch kann die umfassende Werksgarantie auf 24 Monate verlängert werden. Voraussetzung dafür ist ein Wartungsvertrag. Weitere Vorteile der individuell ausgestalteten Service-Vereinbarung: Die Verwendung von qualitativ hochwertigen JENZOriginal- Ersatzteilen, der Einbau durch geschulte JENZ-Mitarbeiter und die Einhaltung der vorgesehenen Wartungsintervalle garantieren optimale Service- und Reparaturqualität. Darüber hinaus machen die Wartungsverträge die Kosten pro Maschine kalkulierbar. Immer mehr Kunden entscheiden sich deshalb für diese Form des Kundendienstes. Auch im Fall der Fälle können sich Kunden auf den Service der JENZ GmbH verlassen: Bei Problemen steht Kunden zunächst die telefonische Hotline zur Verfügung . Lässt sich der Defekt im Dialog mit einem Techniker nicht lokalisieren und anschließend beheben, nehmen auf Wunsch eigens geschulte Service-Mitarbeiter vor Ort das Problem unter die Lupe. Sechs Servicestützpunkte in Deutschland, der Schweiz und Österreich halten für eine schnelle Instandsetzung die wichtigsten Ersatz- und Verschleißteile bereit. Aus dieser Kombination von telefonischer Beratung und technischer Betreuung vor Ort ergibt sich eine hohe Erfolgsquote: 95 Prozent aller Störungen können innerhalb von weniger als 24 Stunden behoben werden. Teure Standzeiten und unnötige Kosten werden somit auf ein Minimum reduziert. Neben Wartung und Reparaturen übernehmen die Service-Mitarbeiter der JENZ GmbH auch die technische Einweisung bei der Inbetriebnahme der Maschinen. Sie ermöglicht die sichere und optimale Nutzung aller Funktionen der neuen Maschinen von JENZ.
- 12 monatige Garantie auf Neumaschinen
- Verlängerung auf 24 Monate möglich
- Service-Hotline: +49(0)5704 / 9409-20
- Service-Email: service@jenz.de
- Garantie-Email: garantie@jenz.de
- Ersatzteile-Email: parts@jenz.de
Öffnungszeiten Service:
| Mo. - Do.: | 07.00 - 17.30 Uhr |
| Fr.: | 07.00 - 16.30 Uhr |
| Sa.: | 07.00 - 12.15 Uhr |